Benchmarking é uma estratégia de aumento de eficiência. Consiste em comparar serviços, produtos e práticas empresariais usados pela concorrência e, a partir dessa comparação, traçar melhorias e adquirir características dos concorrentes, para alcançarem um nível de superioridade gerencial ou operacional.
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Ocorre quando é realizado dentro da própria organização, porém, em diferentes departamentos. Tem como vantagem a facilidade de execução e baixo custo no processo de pesquisa.
Ocorre quando as empresas não produzem o mesmo produto, mas possuem processos empresariais semelhantes.
Ocorre quando as empresas pesquisadas são concorrentes diretas. Devido a dificuldade de analisar práticas da concorrência, algumas empresas fazem o uso de cliente oculto.
Ocorre quando não há necessidade de comparação com um concorrente direto. São analisadas práticas do processo de trabalho entre organizações, ainda que sejam diferentes segmentos de atuação.
Através do benchmarking você gera maior engajamento dos seus funcionários para alcançar e ir além dos objetivos já atingidos por outras empresas.
A partir das pesquisas feitas no processo de benchmarking, são recebidas informações relevantes sobre o mercado e a concorrência. Essas informações são importantes para que seja possível se posicionar melhor no mercado, destacando-se.
Ajuda a reduzir custos e aumentar produtividade, destacando o seu negócio no mercado.
Nós da Trii pensamos no cliente em primeiro lugar. Por isso, procuramos mantê-los sempre informados sobre o mundo do marketing e suas vertentes, de uma forma interessante e didática. Nosso objetivo é satisfazer, encantar e surpreender!
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