Com o desenvolvimento da internet, a composição de produtos ganhou um novo termo, o UX Design, ou User Experience Design (Design da Experiência do Usuário). Essa palavra-chave ajuda a garantir um estilo que atenda a todas as necessidades dos usuários. Sendo assim, facilita o sucesso da marca e a satisfação do público. Pensando nisso, a Trii separou algumas informações necessárias para te explicar mais sobre a importância do UX Design para o site do seu negócio.
O que é UX DESIGN?
O UX Design é o processo da criação de produtos que oferecem boas experiências de uso. Isso significa que seu planejamento deve ser feito minuciosamente. A sua usabilidade e a satisfação dos usuários devem ser imediatas.
Além disso, o UX Design auxilia no cálculo de como são as interações, desde a aquisição até uma possível solução de problemas, irão funcionar. Resumidamente, o design de experiência pensa exclusivamente na relação do produto com o usuário, a fim de torná-la mais simples. Sua aplicação pode ser feita em qualquer marca, produto ou serviço, caso este se baseie em interações humanas. Sejam elas feitas por meio de sistema, website, loja, atendimento telefônico ou painel de controle.
É fato que a experiência do usuário com uma marca, produto ou serviço, é muito pessoal e cada pessoa percebe a interação de uma maneira diferente. Entretanto, o principal objetivo de UX Designer é atingir de forma positiva o maior número de pessoas possíveis. Nesse processo, são necessárias diversas pesquisas e testes constantes.
Sendo uma ótima estratégia de marketing para criar uma percepção positiva em seus consumidores, aumenta o investimento em desenvolvimento e comunicação. Ao criar um bom relacionamento com uma marca, a captação de leads aumenta exponencialmente.
A diferença de UX DESIGN e UI DESIGN
A interface do usuário (UI) é responsável pela parte visual do projeto. Ou seja, é onde o usuário interage com o aplicativo, programa de computador, rede social, site ou produto. Pode ser um botão, um menu diferenciado ou até mesmo um som.
O profissional de UI Design precisa guiar o usuário de uma forma simples, recomendando ações específicas, deixando bem claro o que pode ser clicado e selecionado. Já UX Design é a experiência do usuário, a parte emocional, mostrando o quão amigável essa interação pode ser. Por isso, ela engloba estratégias de design e desenvolvimento do produto, como sua usabilidade, seu conteúdo e a arquitetura de informação.
É uma ciência que pensa exclusivamente na relação de um produto com o cliente, buscando torná-la mais natural e simples. O UX design pode evitar 80% dos erros e auxiliar diretamente o trabalho de SEO do website. Ele também é responsável por um aumento de 80% nos KPIs (key performance indicators, ou indicadores-chave da performance do projeto).
Benefícios do UX Design
O UX Design pode ajudar a economizar dinheiro na sua empresa. Caso realizado de forma correta, o impacto pode ser duradouro, ajudando na eficiência do seu website, aplicativo e outros serviços.
Conhecer seus objetivos de negócio é essencial, mas não basta caso você não possua as informações necessárias do seu público. No UX Design, são criadas as personas, investigando a base de clientes e criando metodologias. Com isso, é possível descobrir quem é o público, o que eles buscam e como atender suas demandas. Ou seja, essa ferramenta é ideal para conhecer melhor os seus clientes.
O crescimento do seu negócio está diretamente ligado a como os usuários interagem com seu produto. A experiência do usuário ajuda a construir um crescimento sustentável. Dessa forma, problemas são evitados, aumentando a satisfação do cliente. O Design e software estão sendo, cada vez mais baseados na UX Design, tendo em vista que o consumidor final é o foco deste trabalho. Por isso, é uma ótima forma de estar a frente da concorrência.
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